1日あたりの乗車人員、約12万4千人――。東京の大ターミナルなどと比べれば少なく感じるかもしれないが、これでも九州ではダントツのNo.1である。福岡の、そして九州の玄関口・博多駅。この乗車人員12万4…

“九州最大”JR博多駅初の女性駅長に聞く「駅長さんって毎日何やってるの?」

7/8(月) 11:00配信

文春オンライン

 1日あたりの乗車人員、約12万4千人――。東京の大ターミナルなどと比べれば少なく感じるかもしれないが、これでも九州ではダントツのNo.1である。福岡の、そして九州の玄関口・博多駅。この乗車人員12万4千人という数字はJR九州博多駅だけのものだから、JR西日本が管理する新幹線博多駅や福岡市地下鉄の博多駅、さらには列車に乗るためではなく駅ビルにショッピングで訪れる人も含めれば、博多の駅を行き交う人の数はもっと膨れ上がる。JR九州博多駅は、その中核を担う存在だ。

【写真】JR博多駅長・中野さんの写真を見る(全7枚)

「九州最大の駅ですからね。本当に老若男女、様々な方がいらっしゃいます。ご利用の目的も朝や夕方ならば通勤通学、あとD&S(デザイン&ストーリー)列車と私たちは呼んでいますが、いわゆる観光列車に乗ろうというお客さまもいらっしゃいますし、海外からいらっしゃる方も多い。私たちの仕事は、それだけたくさんの方の暮らしを支えているんだなあと、そう感じますね」

 こう話してくれたのは、JR九州博多駅の中野幹子駅長。JR九州の博多駅でははじめての女性駅長として、今年4月に着任したばかりだという。そもそも、駅長の仕事とは具体的にどういうものなのだろうか。

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190708-00012716-bunshun-bus_all
Source: 文春砲

Yahoo!コメント


名無しさん
7時間前
女性の視点で接客にも力を入れて欲しい。博多駅で不快になったことは少ないんだが、ちょっと前までは国鉄時代からいるような高年齢の職員の態度がすこぶる悪かった。乗客に対してかなり高圧的な態度で地方に行けば行くほどその傾向が強かった。
これはJR九州に限らず3セクとかでも。松浦鉄道たびら平戸口駅の男性駅員と運転士、南阿蘇鉄道の高森駅員とかも酷かったー・・・
あと運転士は態度悪い奴が多いが、JR九州の車掌さんに態度悪い人物はほとんどいない。というか、かなり感じが良い。これって業務内容的にこういう傾向になっていくのだろうか?
字数制限があるので詳細は書けないが大体こんな感じ。
こういう人物たちが定年で退職したせいかココ数年でJR九州のこういう状況はかなり改善されたような気がするが、女性目線でさらに力を入れて欲しい。別におもてなしをして欲しいわけではない、不快にならない接客をしてくれれば良いだけだ。

名無しさん
4時間前
いつもご苦労さまです。
あれだけのお客様を、管理するのですから相当な神経を使われてると思います。
まずは、何をしてるの? 聞くほうが失礼と思います。 駅員さんの数も相当な数です しっかりマネジメントされてあると思います。

見えないところで、乗客の安全をしっかりサポートされてると思います。


名無しさん
9時間前
博多駅はトイレが汚い
もっときれいに保ってほしい

名無しさん
8時間前
客にとったらJRの垣根は関係無い

名無しさん
4時間前
博多駅はJR九州の要の駅です。数多くの列車のお客様を捌くのは大変かと思いますが頑張って下さい。

名無しさん
6時間前
改札口の係員さんが乗り換えや外国人案内でキリキリ舞いしているのを見かけたことがあります。
もっと人員を増やしてあげてほしい。
もうキレそうになってて可哀想だった。

名無しさん
5時間前
始発運転前など駅利用者の少ない時間帯に、MYほうきで掃除しているのなら感心しますが、朝ラッシュ時に掃除する必要があるのかな?

名無しさん
2時間前
今年の春のことですが
福岡市内着の乗車券で、在来線改札内にコインロッカーがないのかと聞いたところ無いとの話し
コインロッカー使うため一時出場出来ないかと聞いたらそれは無理だと言われ...まぁこれは規則通りの扱いなのでやむを得ないと諦めたのですが
次の瞬間、改札に居た若い駅員が声を出してクスッと笑ったことが許せなくて抗議したことがありました
しくじったといったような顔して謝りはされましたが、僅かひとりの駅員の行動で今現在JR九州博多駅のイメージはストップ安状態です

名無しさん
5時間前
垣根っていうが別会社だから仕方ないとこあるだろうね。理解できない客の方がおかしい。よその会社の対応は出来ないの当たり前だけどね。

名無しさん
6時間前
出張でたまに行きますが、地域性もあるのでしょう、駅員さんに質問したら、
確認もしないで間違った情報をテキトーに答えられた事が何度もあった。
社員の意識改革をぜひ!
'
6時間前
最近JR西日本博多駅の女性駅長と並んで特集されていたが、いかにもテレビが取材に来たので頑張ってますと言った感じのテンションで品が感じられなかった。
JRの垣根を越えて協力してお客様をもてなすと言うのも、正直客には何の関係もないこと。むしろこれはJR西日本の駅に行けとかJR九州の窓口に言えとかJRの都合でたらい回しにされるのが日頃から不満。
それから他にも書いてる人がいるけど、日頃から博多駅の接客は決して良くはないと思いますよ。

名無しさん
6時間前
すいません、大変失礼かもしれない疑問なんですが子会社の社長より博多駅の駅長の方が格上と言う事でよろしいのでしょうか?

名無しさん
5時間前
同業者です。
博多駅長職は
会社の幹部候補生が
経験するポストです。
現駅長も北九州の進学校
東筑高校を経て
お茶の水女子大だったはずです。
九州も東日本を見習い
パートナースタッフ
と呼ばれる駅員の
契約社員化と中小の駅の
子会社化を強力に
進めています。
博多駅で見かける女性駅員の
大半は契約社員で
役職のつかない若い男性駅員は
数年後運転取り扱い現場に
転勤になります。
大きな駅の駅長職って
結局お飾りみたいなもんですよ

名無しさん
5時間前
空港から地下鉄5分で新幹線が全部停まるその地域一番のターミナル駅があるのってある意味、凄いことだべ。
東京で言えば、東京駅を出て秋葉原や新橋辺りに空港がある様なもん。

名無しさん
3時間前
何でこうも東日本の女性駅長と差があるのか?多分、謙虚なところですかね?東日本にもそういう女性の駅長が誕生して欲しい!東日本の社員の質も最近は酷いものです。と言うか社員居ない駅の方が多いような?考えすぎですか?

名無しさん
5時間前
JR九州とJR西日本の間の融通をもっと利かせてほしい。
どちらかが運転見合せになったときの混乱がひどく、何度たらい回しになったことか…

名無しさん
6時間前
実務経験、現場の仕事、もちろん乗務もしたことない。しかたないよね会社のシステムがそんなだから。ほとんどの鉄道会社はそんな風。
ちなみに駅長ってポストないよ。んで仕事も特にないよ。まあ次のポストに移るまでがんばれー!

名無しさん
6時間前
どえりゃー感じ良かたい!

名無しさん
6時間前
日本のハブ空港は福岡にすべきだった。
この記事読んで更にそうすべきだったとおもうよ。

名無しさん
4時間前
ところで、一般人とは接することがない貨物駅の駅長って何してるんだろうね。
フリフロ
29分前
この人は敬礼もまともに出来ない人でしょ。

名無しさん
4時間前
出身高校が同じだったのでびっくりしてしまった。

名無しさん
7時間前
んー何が凄いのか分からない
わざわざ記事にする内容なのか?

名無しさん
9時間前
見出しが失礼だと思ったのは私だけ?

名無しさん
6時間前
JR九州の制服って警察みたいなんだ。胸のワッペンは階級章かな?

名無しさん
7時間前
博多駅は接客が悪い

名無しさん
5時間前
結局なにやってんだよ?
掃除は新入社員でもできるし、博多駅の窓口なんて暇なときないだろう。
体裁の良さげな「やってます」アピールだけやんけ。

名無しさん
5時間前
いいケツしてんね🤤

名無しさん
7時間前
91年入社か。私と一緒か。
鉄道員は入社後だもんな。

名無しさん
9時間前
この方、エリートで幹部候補生なんだろうが、JR九州の看板駅より、もっと公共交通の維持が厳しいところの現場を経験してもらいたいね。
rin*****
8時間前
ぼっこぼこで草はえる

名無しさん
8時間前
エリートの腰掛けポストだということだけわかりました。
すぐまた次のポストへ行くんでしょ?

名無しさん
9時間前
自身が清掃をするのではなくて
清掃員を雇用するのが駅長の仕事
山陽新幹線の利権も仲良くするんじゃなくて少しでもJR九州に還元するように交渉しなきゃダメ
博多小倉という県内二大都市の新幹線を関西資本に握られてるなんて有るまじき事態でしょ

名無しさん
2分前
駅長さんに話を聞くのに、駅長の前にわざわざ「女性」ってつける必要ある?

名無しさん
5時間前
これで福岡市営地下鉄の、博多駅の駅長まで女性だったら博多駅半端ないですよね

名無しさん
9時間前
物凄い叩かれてて草ボーボー

名無しさん
6時間前
この位の管理職になると、子育てしながらは極めて困窮を極めそうだな。

名無しさん
10時間前
まずは清掃するっていう人多いですが、清掃だけしてるわけではなくて、同時に点検もしてるんですよね。
例えば、蛍光灯切れかかってるなとか表示が消えかかってるなとか

名無しさん
6時間前
九州の博多駅(福岡県)は、新幹線や福岡国際空港などもありますね。博多どんたくも有名で、観光名所でもありますね。博多駅には女性として就任した中野駅長さんみたいで、「おもてなし」や九州郷土の料理や、帰省や旅行帰り、出張の際、お土産品など、博多駅の駅ナカでは料理グルメ(九州長崎)"ちゃんぽん"もおいしそうですね。

名無しさん
5時間前
踏ん反り返って椅子に座って部下を顎で使ってあとは1日新聞読んで終わりです。
sta*****
6時間前
JR九州側の博多駅は整備しているからキレイなんだけど、JR西日本側の博多駅は微妙なんだよな。福岡市営との間にある謎階段もJR西日本側なんだろ。

名無しさん
9時間前
念押すけど、過って仕事ホウキするなよ!

名無しさん
9時間前
>これでも九州ではダントツNo.1
九州をバカにした言い方
腹立つ!

名無しさん
7時間前
JR九州って踏切の遮断機や警報機も碌に付けられない貧乏会社。

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